Bir Google reklam ajansı ile çalışan markanın en sık sorduğu soru "kaç tıklama aldık" oluyor. Sorulması gereken soru ise şu: Bu tıklamaların kaçı zaten hiçbir zaman müşteri olamayacak insanlardan geldi?

Google Ads'te para kaybetmek için kötü niyet gerekmiyor. Varsayılan ayarları kabul etmek yetiyor. Aşağıdaki sızıntı noktalarının hepsi, hesabı devralan her uzmanın ilk haftada baktığı yerler — ve çoğunda gerçekten bir şey buluyorlar.

Başlarken bir uyarı: Bu konuda dolaşan "bütçenizin %35'i çöpe gidiyor" tipi rakamların çoğu, o sorunu çözmeyi satan ajansların kendi pazarlama malzemesi. Gerçek oran hesaptan hesaba değişiyor ve dürüst yanıt "bilinmiyor, bakmak lazım". Aşağıdakiler ise rakam değil, bakılacak yerler.

Sızıntı 1: Konum hedeflemenin varsayılan ayarı

Bu, sektörde en çok bilinen ama hesapların çoğunda hâlâ düzeltilmemiş ayar.

Google Ads'te bir kampanya oluşturduğunuzda konum hedefleme varsayılan olarak "Bulunulan yer veya ilgi alanı" (Presence or Interest) seçili geliyor. Yani reklamınız, hedeflediğiniz konumda fiziksel olarak bulunanların yanı sıra o konuma ilgi göstermiş herkese çıkabiliyor. Google'ın kendi dokümantasyonu bunu açıkça belirtiyor: kullanıcı, aramalarında kullandığı terimlerle, geçmişte orada bulunmuş olmasıyla veya o konumla ilgili içerik görüntülemesiyle "ilgi" göstermiş sayılıyor.

Kadıköy'de servis veren bir kombi tamircisi için bu ne demek? Berlin'den "Kadıköy" arayan biri reklamı görebiliyor ve tıklarsa parasını ödüyorsunuz.

Alternatif ayar "Bulunulan yer" (Presence), kampanya ayarları içinde "Konum seçenekleri" altında gizli duruyor.

Burada dürüst olmak gerekiyor: varsayılan her sektör için yanlış değil. Google'ın kendi verisine göre Seyahat, Emlak ve Eğitim dikeylerinde "ilgi alanı" ayarına geçen reklamverenler Arama kampanyalarında %5 daha fazla dönüşüm elde ediyor. Mantıklı — Londra'daki emlakçıyı New York'tan arayan kişi gerçek bir alıcı olabilir. Varsayılan, tam da bu dikeyler için ayarlanmış.

Sorun şu: siz o dikeylerde değilseniz varsayılan sizin için değil. Yerel hizmet veren işletmelerde, belirli ülkelere kargo gönderen e-ticarette ve çoğu B2B hesabında doğru ayar "Bulunulan yer".

Sızıntı 2: Arama terimi raporunu kimsenin açmaması

Geniş eşleme açık, negatif kelime listesi boş. Klasik.

Arama terimi raporu, paranızın hangi sorgulara gittiğini gösteren tek belge. Orada gördüğünüz her alakasız sorgu, ödenmiş bir tıklama demek. "Ücretsiz", "nasıl yapılır", "iş ilanı", "şikayet", rakip marka adları, kendi kurumsal başvuru sayfanızı arayanlar...

Ajansınıza sorulacak soru: "Geçen ay negatif listeye kaç kelime eklediniz?" Yanıt "gerek olmadı" ise rapor açılmıyor demektir.

Sızıntı 3: Kendi markanızı satın almak

Marka aramaları tartışmalı bir konu ve iki tarafın da haklı olduğu yerler var.

Karşı argüman: Kullanıcı zaten markanızı arıyor, organik sonuçta birinci sıradasınız, tıklamayı bedava alacaktınız. Reklam vererek kendi trafiğinizi satın alıyorsunuz.

Savunma argümanı: Rakip markanızın üzerine reklam veriyorsa ve siz vermiyorsanız, o kullanıcıyı rakibe kaptırıyorsunuz.

Doğru yanıt hesaba göre değişiyor ve test edilerek bulunuyor: marka kampanyasını bir süre durdurup toplam trafiğe ve gelire ne olduğuna bakmak. Çoğu marka bu testi hiç yapmamıştır.

Ama şu net: Ajans, marka kampanyasının ucuz dönüşümlerini genel hesap performansına katıp "bakın ROAS ne kadar iyi" diyorsa, tablo şişiriliyor. Marka ve marka dışı performans ayrı raporlanmalı.

Sızıntı 4: Kampanyalarınız birbiriyle yarışıyor

Aynı hesapta Arama kampanyası, Performance Max ve Alışveriş kampanyası varsa, aynı sorgu için birbirleriyle rekabet edebiliyorlar. PMax özellikle, marka aramalarını içine çekip kendi başarısı gibi raporlamasıyla biliniyor.

Sonuç: Zaten gelecek olan trafiğe daha yüksek maliyet ödüyor ve hangi kampanyanın gerçekten değer ürettiğini göremiyorsunuz.

Sızıntı 5: Reklamınızın nerede yayınlandığını hiç kontrol etmemek

Görüntülü Reklam Ağı ve Performance Max, reklamlarınızı milyonlarca sitede ve mobil uygulamada gösterebiliyor.

Mobil oyun uygulamalarındaki yanlışlıkla yapılan tıklamalar bu ağın klasik problemi. Beş yaşındaki çocuk oyun oynarken ekranın köşesindeki reklama basıyor, siz o tıklamanın parasını ödüyorsunuz. Yerleşim raporuna bakıp uygulama envanterini hariç tutmak, çoğu hesapta ilk gün yapılacak iş.

Aynı şekilde: içeriğiniz için uygunsuz siteler, park edilmiş alan adları, otomatik üretilmiş içerik siteleri. İçerik hariç tutma listeleri varsayılan olarak tam kapsamlı gelmiyor.

Sızıntı 6: Dönüşümü çift saymak

Bu, israfın en sinsi biçimi çünkü rakamlar iyi görünüyor.

Aynı dönüşüm hem Ads etiketi hem GA4 üzerinden iki kez sayılıyorsa, algoritma yanlış sinyalle optimize ediyor ve siz olduğundan iyi bir tablo görüyorsunuz. Ya da tersi: "iletişim sayfasını görüntüledi" bir dönüşüm olarak tanımlanmışsa, Google'a "bana form doldurmayacak ama sayfaya bakacak insan getir" demiş oluyorsunuz. O da tam olarak onu yapıyor.

Akıllı teklif stratejileri, verdiğiniz sinyal kadar akıllı. Yanlış tanımlanmış dönüşüm, otomasyonu bir israf makinesine çeviriyor.

Sızıntı 7: İniş sayfası uyumsuzluğu

Reklam "40 numara siyah koşu ayakkabısı" diyor, tıklayınca ana sayfa açılıyor. Kullanıcı ürünü aramak zorunda kalıyor, çoğu aramıyor, çıkıyor.

Bu sızıntı reklam hesabında görünmüyor — hesapta her şey normal, tıklama geldi, para gitti. Sorun sitede. Ama faturayı reklam bütçesi ödüyor.

Sızıntı 8: Geçersiz tıklamalar

Google, otomatik sistemlerle geçersiz tıklamaları (bot trafiği, tekrarlı tıklama, kötü niyetli tıklama) filtreliyor ve tespit ettiklerini faturaya yansıtmıyor; sonradan tespit edilenler için kredi veriyor.

Sistem çalışıyor ama kusursuz değil. Rakip tıklaması özellikle küçük ve rekabetçi yerel pazarlarda gerçek bir konu. Trafik kaynaklarında anormallik görüyorsanız — aynı IP'den seri tıklamalar, dönüşümsüz yüksek tıklama — hesabı inceletmek hakkınız.

Bu konuda paranoyaya kapılmamak lazım: çoğu hesapta düşük dönüşümün sebebi rakip sabotajı değil, yukarıdaki yedi madde.

Ajans burada ne yapıyor?

Otomasyon çağında Google reklam ajansının işi teklif ayarlamak değil. Yukarıdaki sekiz maddeyi düzenli olarak denetlemek, algoritmaya doğru sinyali beslemek ve nereye gitmemesi gerektiğini söylemek.

Bunlar kulağa sıkıcı geliyor. Sıkıcı olmaları, değersiz oldukları anlamına gelmiyor — hesapların çoğunda en yüksek getirili işler tam da bunlar. Yeni kreatif üretmek daha görünür bir iş; negatif kelime listesi temizlemek ise faturanın altını düşüren iş.

Sıkça sorulan sorular

Hesabımda israf olup olmadığını nasıl anlarım?

Arama terimi raporunu açıp son 30 günü okuyun. Alakasız sorgu görüyorsanız cevabınız var. Sonra yerleşim raporuna bakın.

Ajans değiştirmek çözer mi?

Sorun ayarlardaysa evet, ama yeni ajans da aynı varsayılanları kabul ederse hayır. Ajansa ilk ay hangi ayarları denetleyeceğini sorun.

Bütçeyi düşürsem israf da düşer mi?

Oransal olarak değişmez. İsrafın oranı ayarlara bağlı, bütçeye değil. Küçük bütçede sızıntı daha çok acıtır çünkü kalan para test etmeye yetmez.

Bunları kendim düzeltebilir miyim?

Konum ayarı ve negatif kelime listesi evet, birkaç saatlik iş. Dönüşüm takibi ve atıf modeli genelde uzmanlık istiyor.

Google Ads'te israfın büyük kısmı kötü yönetimden değil, hiç yönetilmemekten geliyor. Kampanya kurulur, çalışır, kimse ayarlara bir daha bakmaz. Varsayılanlar ise platformun gelirini büyütmek için tasarlanmış; sizin hesabınızın verimini değil.

Google Premier Partner statüsündeki Mobitek, 20 yılı aşkın deneyimiyle Google Ads hesap yapısı, arama terimi ve yerleşim denetimi, dönüşüm ölçümleme ve raporlama süreçlerini yürütüyor. Mevcut hesabınızdaki sızıntı noktaları için ön denetim talebi: https://mobitek.com/sem-google-ads-reklamlari/